取車
這次租的是Britz的露營車，取車和還車地點都是紐西蘭的奧克蘭機場（AKL），訂車是透過https://www.newzealand-motorhomes.com/，網路上訂好車，車資在取車前1個月就要全額付清（線上信用卡扣款），所有的交易確認都是透過e-mail，租車公司寄來的確認信只有確認車型、取消條款和一大串契約內容，不過我最關心的是如何取車，因為不確定，還請VISA卡的白金秘書幫我確認，結論是在奧克蘭機場的取車不是在機場航廈裡直接取車，而是要搭接駁車到機場附近。
接駁車怎麼搭，就是到機場外的公車站牌裡找Yellow Bus，這是機場週邊旅館的接駁車，每30分鐘一班，雖然公車站牌那裡寫車資是單趟每人NZD$ 6，但實際上不用付車資，只要跟司機說到租車公司就可以了。
從機場到Britz的租車公司大約只要5分鐘，這是一家很大的露營車租車集團，旗下所有露營車品牌，例如：KEA、Britz、mighty、Discovery…都在這裡取車。
進到辦公室裡，服務人員會先給提供一部平板電腦，請租車人自行輸入相關資料，之後就開始…等待…等待…等待，等服務人員過來處理後緒工作，等待的時間很長，因為旺季租車的人多，每一個人對露營車都不熟，所以服務人員要逐一說明功能使用方式和確認細節，至少要花30分鐘甚至1小時（如果租的車款是mighty系列就要自助取車，沒有服務人員說明），所以等待是必要的。
幸好租車公司很貼心，提供了咖啡、書報，還有兒童玩具和遊戲區，讓等待的時間不至於無聊。
終於等到服務人員來了，簡單的確認平板電腦上輸入的內容，核對國際駕照，簽名列印，租車合約就完成了，取車的手續不會花太多時間在核對租車金額，因為價錢都在網路租車時就完成扣款，唯一只會再取車時要求一筆NZD$ 250的押金，直接暫扣在信用卡裡。
接下來就是直接到車上逐一說明車子的使用功能，詳見終於租到露營車了！功能使用Q&A。
結論，取露營車要比租一般轎車花時間，因為要等接駁車到租車公司，到了租車公司又要等服務人員，又要好好摸索確認露營車是什麼狀況後才能開車上路，所以從我們入境到正式開車上路花了將近3個小時的時間。
還車
還車的原則就是要在下午4:30以前，把車加滿油，把糞便桶和污水箱排乾淨，再把車開進租車公司的停車場裡，進辦公室交回鑰匙，就可以了。
也許是因為保險買的是全險，服務人員完全沒有詢問車況，只問車上私人的東西是否都清理完畢，糞便和污水是否清理就完成還車手續了，還車時服務人員同時將NZD$ 250的押金退還。
如果還車時還有一些物品未用完不想帶回，例如：調味料、衛生紙、咖啡包之類的，可以放到辦公室裡的分享櫃上，讓之後租車的人可以取用。
若糞便污水來不及清理，也可以到租車公司的dump station處理。
還車時間不會太久，大約幾分鐘就可以完成，不過大部分的人還完車都會在辦公室裡休息喝咖啡，因為接著要等待機場接駁車，每30分鐘一班，或者還車後想喘口氣的人也會留在辦公室裡，畢竟開露營車比較累，要敢在下午4:30前還車也會讓人精神緊繃。
總結租／還車的心得，建議在規劃行程時要把租車大概需要的時間算好，否則行程會完全失控。還車時行程也不要排得太緊迫，紐西蘭的路況會讓開車時間明顯拉長，預留時間及早還車才不會趕到心臟跳出來。
續...
終於租到露營車了！功能使用Q&A
露營車怎麼租?
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